Belangrijke waarschuwing : scam
Opgepast voor mogelijke scamberichten die zogezegd werden verstuurd door BARE International.Evaluatoren voor BARE International moeten zich inschrijven en worden nooit vooraf betaald voor hun diensten. Alle betalingen gebeuren via PayPal of bankoverschrijving. Als u zogezegd een cheque krijgt van BARE, hebt u met een scammer te maken. Al onze mails hebben als extensie @bareinternational.com. Verwittig ons direct als u een scambericht zou krijgen uit onze naam, zo kunnen we meteen actie ondernemen.
Wat is een mystery shopper?
Een mystery shopper of een mystery evaluator is een zelfstandig dienstverlener die data verzamelt die onze klanten helpen de juiste beslissingen te nemen om hun bedrijf te laten groeien. Bij een typisch project gaat het erom de verkooppunten van onze klanten te evalueren, door een bezoek te brengen, te telefoneren, een vraag te sturen via de website, of via andere kanalen. De mystery shopper gedraagt zich hierbij als een gewone klant. Na de evaluatie geeft de evaluator objectieve feedback over de service en zijn klantervaring. De gebruikelijke meetpunten zijn de productkennis, de netheid en algemene toestand van het verkooppunt, en de beschikbaarheid van de producten. Ieder project is anders, omdat de internationale klanten van BARE allemaal unieke behoeften hebben, en er dus specifieke programma’s worden ontworpen om hieraan tegemoet te komen. Voor elk specifiek project krijgt de evaluator een briefing over de doelstellingen en mogelijke speciale verzoeken van de klant.
Hoe word ik mystery evaluator?
In Europa moet u minstens 18 jaar zijn om evaluator te mogen worden.
Eens u zich heb ingeschreven als evaluator op de website van BARE, krijgt u meldingen van nieuwe opdrachten toegestuurd. U schrijft u online in bij BARE en u verklaart zich akkoord met de algemene voorwaarden van de samenwerking tussen BARE en uzelf. U krijgt van ons elk jaar een overzicht van uitgevoerde opdrachten, ten behoeve van uw belastingaangifte.
Kost het mij iets als ik mij inschrijf?
Nee. Er zijn geen kosten om u in te schrijven als evaluator bij BARE.
Als u aanbiedingen krijgt van andere bedrijven die u zeggen dat u moet betalen om mystery shopping opdrachten te krijgen, wees dan heel voorzichtig. U en uw diensten zijn waardevol, en u bent degene die moet betaald worden voor uw diensten, niet andersom. Betalen om u te mogen inschrijven is niet gebruikelijk en niet aanvaardbaar voor bonafide bedrijven zoals BARE. We adviseren u om enkel samen te werken met bedrijven die lid zijn van de Mystery Shopping Providers Association (MSPA).
Hoe snel kan ik evaluaties beginnen doen?
Zodra u bent ingeschreven, kan u inloggen op ons online portaal, APOLLO, om de basistraining af te werken en op de job board alle beschikbare opdrachten na te kijken. Let wel, de meeste projecten hebben strikte deadlines, vergeet dus zeker niet alle details te lezen voordat u zich kandidaat stelt voor de projecten die u interesseren.
Zorg ervoor dat uw adres, bankgegevens (wanneer u betaald wordt per bankoverschrijving) en contactgegevens altijd up to date zijn in uw evaluatorprofiel. Verouderde gegevens kunnen vertragingen veroorzaken in de betalingen, of er zelfs toe leiden dat we u niet meer kunnen contacteren indien we vragen hebben bij één van uw evaluaties. Verander geen onveranderlijke zaken zoals geboortedatum en geslacht. Dit leidt onherroepelijk tot deactivering van uw account.
Waar doe ik mijn evaluaties?
We hebben klanten in alle mogelijke sectoren en in alle mogelijke landen. U vindt daarom gemakkelijk opdrachten in uw buurt. Als BARE evaluator bepaalt u zelf wanneer en hoe dikwijls u opdrachten uitvoert.
Hoe weet ik welke opdrachten er zijn?
U kunt in APOLLO de job board raadplegen om de meest recente opdrachten in binnen- en buitenland te bekijken. U kan de opdrachten filteren per postcode en per land. U kunt in uw evaluatorprofiel ook aanduiden dat u aanbiedingen voor opdrachten in uw regio per e-mail wil ontvangen. Wij adviseren u om e-mails van @bareinternational op uw whitelist te zetten, zodat ze niet in uw spamfolder terecht komen.
Hoe lang moet ik wachten op antwoord als ik me kandidaat stel voor een opdracht?
We verwerken de aanvragen dagelijks. Wanneer u een opdracht toegewezen krijgt, ontvangt u binnen de 48u een e-mail. Kijk dus geregeld in uw mailbox! Kijk ook geregeld in uw MY APPS en evaluatieoverzicht om zeker geen interessante opdrachten te missen.
Hoeveel opdrachten mag ik tegelijk doen?
U bent een zelfstandig dienstverlener, dus u beslist zelf. Wij delen u mee wat onze klanten verwachten op gebied van kwaliteit en deadlines. Het is uw verantwoordelijkheid om in te schatten wat er bij elke opdracht komt kijken, en hoeveel opdrachten u aankunt. Opgelet, als uw prestatie niet beantwoordt aan de eisen van de klant voor een bepaald project, behouden we ons het recht voor een andere evaluator in te schakelen. Dit kan uw vergoeding beïnvloeden, neem dus enkel projecten aan waarmee u zich comfortabel voelt.
Wat als ik beloofd heb een opdracht uit te voeren, maar ik ben onverwacht verhinderd?
Contacteer zo snel mogelijk de Resource Manager voor uw project, zodat BARE een andere evaluator kan zoeken om u te vervangen.
Hoe weet ik wie de Resource Manager is?
U vindt de naam en de contactgegevens van de Resource manager in de mail die u krijgt wanneer een opdracht aan u wordt toegewezen. Houd de contactgegevens zeker goed bij, zodat u hem of haar kunt contacteren indien u vragen hebt over de opdracht of indien u de evaluatiedatum wil wijzigen. U vindt de contactgegevens eveneens in de shopcommentaren in uw evaluatieoverzicht en in het briefingdocument dat bij uw opdracht hoort. Resource Managers werken van maandag tot vrijdag, tijdens de gewone kantooruren.
Hoe kan ik mijn evaluatie voorbereiden?
Eens u een opdracht krijgt toegewezen, krijgt u een mail waarin staat dat de evaluatie in uw evaluatieoverzicht staat. Log in om de instructies en het briefingdocument te raadplegen, om de projectspecifieke quiz te doen en om de vragenlijst door te nemen. Geef de geplande evaluatiedatum in, indien gevraagd. Contacteer bij vragen onmiddellijk de project manager. De project manager antwoordt op uw vragen tijdens de gewone kantooruren: van maandag tot vrijdag, gewoonlijk van 8.00 u. tot 16.30 u.
Wat als ik met een probleem zit buiten de gewone kantooruren?
U leest best de instructies en de vragenlijst meteen nadat u een opdracht krijgt toegewezen, zodat u, bij vragen, de Resource Manager binnen de gewone kantooruren kunt contacteren. Als er zich toch iets onverwachts voordoet, kunt u de Resource Manager een voicemail of een e-mail sturen zodat hij of zij bij ontvangst meteen actie kan ondernemen. Tracht altijd zodanig te handelen dat u uw identiteit als mystery shopper niet in gevaar brengt.
Wie contacteer ik buiten de kantooruren?
In Europa stuurt u best een mail naar de Resource Manager, die u zo snel mogelijk zal contacteren.
Kennen jullie een waardecijfer toe aan de prestaties van de evaluatoren?
Elke opdracht die u uitvoert wordt gewaardeerd met een cijfer van één tot tien, waarbij tien de hoogste score is. De score is gebaseerd op de mate waarin u de verwachtingen van de klant en van BARE heeft ingevuld. Meetpunten zijn, onder meer : tijdigheid, volledigheid, juistheid van de informatie, snelle reactie bij vragen, taalkundige aspecten, etc. Deze meetpunten bepalen op welke evaluatoren we beroep kunnen doen om het best mogelijke product te leveren aan onze klanten. Evaluatoren die steeds weer rapporten van hoge kwaliteit leveren zijn veelgevraagd, en zullen dus sneller geselecteerd worden voor opdrachten dan evaluatoren die herhaaldelijk lagere scores krijgen.
Hoeveel krijg ik betaald voor mijn werk?
BARE betaalt heel uiteenlopende vergoedingen voor de opdrachten die de evaluatoren uitvoeren. De hoogte van de vergoeding hangt af van de aard van de opdracht, de moeilijkheidsgraad, en de tijd die ze in beslag neemt. De evaluator bepaalt dus zelf hoeveel hij wil verdienen. Sommige projecten vereisen ook een aankoop, die wordt terugbetaald. Voor deze projecten wordt het maximum terugbetaalde bedrag op de job board vermeld.Tenzij anders vermeld, worden alle vergoedingen en terugbetalingen in EUR uitbetaald.
Hoe lang duurt het eer ik uitbetaald word?
IN EUROPA : De vergoeding voor de verleende diensten en de terugbetaling van goedgekeurde onkosten gebeurt per bankoverschrijving of via een andere methode (afhankelijk van welke methode volgens ons de snelste en meest kostefficiënte is), uiterlijk op het einde van de maand die volgt op de maand waarin de opdracht naar tevredenheid en volgens de projectvereisten werd uitgevoerd en afgewerkt. Tenzij anders vermeld, worden alle vergoedingen en terugbetalingen in EUR uitbetaald. Kijk goed na dat u de pagina betalingsgegevens in uw uitgebreid evaluatorprofiel volledig hebt ingevuld, en denk eraan dat u de pagina updatet als deze informatie wijzigt.
ALLE ANDERE LANDEN: Vergoedingen voor verrichte diensten en vergoeding voor toelaatbare kosten worden verdeeld over een overboeking of een andere methode (die volgens onze optie de meest kosteneffectieve en efficiënte methode is) op ongeveer de 20e van de maand die volgt op de maand in Welke projecten werden behoorlijk ingevuld en ontvangen volgens project eisen. Zorg ervoor dat u het gedeelte Betalingsgegevens van uw Extended Shopper Profile heeft voltooid en onthoud dat u deze bijgewerkt heeft als er een van de informatie verandert.
VOOR ALLE BETALINGEN – Om het u gemakkelijk te maken, sturen we een betalingsbericht naar het e-mailadres dat u hebt ingevoerd in uw evaluatorprofiel. Dit bericht bevat een overzicht de specifieke opdrachten waarvoor u betaald wordt, en het bedrag aan vergoedingen en terugbetalingen. Kijk dit betalingsbericht goed na, en meld alle afwijkingen zo snel mogelijk. Bij vragen over betalingen van individuele opdrachten, contacteert u best uw Project Manager. Bij vragen over de betalingstransactie zelf contacteert u de persoon die in de mail vermeld is.Voor alle betalingen geldt dat u afwijkingen moet melden binnen de 90 dagen nadat de betaling werd gedaan (of na de verwachte betaaldatum).
Wat doe ik als ik betaalproblemen heb?
Zorg er zeker voor dat de betaalgegevens in uw uitgebreide evaluatorprofiel zijn ingevuld en up to date zijn! Dit kan u doen door hier in te loggen: ‘BARE Evaluator Login‘.
Ondervind u problemen bij het zoeken van uw ‘uitgebreide evaluatorprofiel’ dan kan u stapsgewijze instructies vinden onder de sectie ‘Hoe kan ik mijn betaalgegevens/-methode wijzigen?’ of onze instructievideo over betalingen bekijken op YouTube. Deze kan u hier vinden: ‘Video over betaling bij BARE’.
Wat doet u als uw betaalgegevens correct en up to date zijn, maar u nog steeds betaalproblemen ondervindt?
Gelieve na te gaan of uw rapport voor het einde van vorige maand werd gefinaliseerd. Zodra uw rapport wordt gefinaliseerd, ontvangt u een e-mail van de proeflezer met commentaar en een score. Die twee vindt u trouwens ook in uw lijst met opdrachten. Het is belangrijk te weten dat indien uw rapport na het einde van de maand werd gefinaliseerd u mogelijk voor die specifieke opdracht pas tijdens de volgende betaalcyclus wordt betaald.
Mocht u toch nog niet betaald zijn, gelieve dan de scheduler te contacteren met wie u in contact staat betreffende dit specifieke project of het e-mailadres te beantwoorden dat u op het einde van de e-mail met de betalingsinformatie (het betalingsoverzicht voor evaluators) kan vinden. Uw contactpersoon zal dan het nodige doen om uw probleem op te lossen.
Zodra u deze persoon heeft gecontacteerd, zal deze u op de hoogte houden en u van alle nodige informatie voorzien en u vertellen welke acties u van uw kant nog dient te ondernemen.
Hoe kan ik mijn betalingsmethode wijzigen?
Eerst dient u in te loggen bij uw evaluatorprofiel op de website van BARE International, of via de link ‘Evaluator-login‘.
Zodra u bent aangemeld, gaat u naar ‘Mijn profiel’, waar u onder de sectie ‘Status’ uw ‘Uitgebreide evaluatorprofiel’ vindt. Daar kan u dan weer op de optie ‘Updaten’ klikken. Dan, in de sectie ‘Betaalgegevens’ kan u uw betaalinformatie aanpassen of toevoegen. VERGEET NIET OM ‘WIJZIGINGEN OPSLAAN’ TE KIEZEN en UW SCHEDULER OVER DEZE WIJZIGINGEN IN TE LICHTEN zodat de betaling zeker zal plaatsvinden.
Wanneer moet ik mijn betaalgegevens veranderen?
Gelieve uw betaalgegevens tegen het einde van de maand te updaten en er zo voor te zorgen dat alle uitgaven en terugbetalingen op tijd kunnen worden verricht! Indien u dit niet doet, kunnen we jammer genoeg niet garanderen dat uw betaling binnen de maand wordt verricht! Als u uw betaalwijze wil wijzigen of uw bankgegevens wil veranderen, dan kan dit online via uw ‘Uitgebreide evaluatorprofiel’ maar in elk geval dient u de scheduler te contacteren die bevoegd is voor dit specifieke project en ons te informeren over uw verzoek, om zo ervoor te zorgen dat u op tijd betaald wordt.
